Eliminare l'account EasyCura
Questa pagina spiega come eliminare il tuo account dell'app EasyCura, pubblicata da EasyCura S.r.l., e che cosa succede ai tuoi dati. Puoi farlo dall'app oppure da questa pagina, anche se l'app non è più installata sul tuo telefono.
Come funziona
- Confermi la richiesta, dall'app oppure dal link che ti mandiamo via email se la chiedi da questa pagina.
- L'account viene sospeso subito. Non puoi più accedere, il tuo profilo non è più visibile e le notifiche si fermano. Le prenotazioni future già pagate vengono annullate e rimborsate per intero.
- Hai 14 giorni per ripensarci. Nell'email di conferma trovi il link per riattivare l'account. Passati i 14 giorni la cancellazione parte da sola. Se preferisci non aspettare, puoi scegliere la cancellazione immediata.
- Ti scriviamo quando è fatto, con l'elenco di ciò che resta, presso chi e per quanto.
Dall'app
Se sei un paziente
- Apri l'app EasyCura ed entra nel tuo account.
- Tocca Profilo in basso a destra.
- Scorri in fondo e tocca Cancella il mio account, poi conferma.
Se sei un professionista
- Apri l'app EasyCura ed entra nel tuo account.
- Tocca Profilo e poi Modifica profilo.
- Tocca l'icona del cestino in alto a destra, poi conferma.
Hai un abbonamento acquistato con Apple? Eliminare l'account non interrompe i pagamenti, che gestisce Apple. Disdici prima l'abbonamento da Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti sull'iPhone, oppure da apps.apple.com/account/subscriptions. Gli abbonamenti pagati con carta tramite EasyCura li disdiciamo noi.
Senza l'app: chiedi la cancellazione da qui
Indica l'indirizzo email con cui ti sei registrato. Ti mandiamo a quell'indirizzo un link per confermare: la cancellazione parte solo quando lo apri e confermi, così nessun altro può eliminare il tuo account al posto tuo.
Non hai più accesso a quella casella email? Scrivi a easycura@gmail.com con oggetto «Cancellazione account»: ti chiederemo qualche dato per verificare che l'account sia tuo.
Cosa cancelliamo
- Il profilo: email, telefono, indirizzo, data di nascita, codice fiscale, foto e password.
- Il diario clinico e gli altri dati di salute che hai inserito tu.
- I familiari che hai aggiunto al tuo account. Se un familiare compare in una prenotazione, nei registri del professionista ne resta solo il nome.
- I professionisti preferiti, le richieste di appuntamento e i suggerimenti che ci hai inviato.
- Gli accessi aperti sui telefoni e i dispositivi registrati per le notifiche.
- Le carte e gli altri metodi di pagamento salvati presso Stripe, il nostro fornitore dei pagamenti.
- Se sei un professionista: foto, descrizione, telefono e PEC del profilo pubblico, disponibilità e voucher. Le tue prestazioni e le tue sedi escono dal catalogo.
Chi non ha mai prenotato né pagato nulla in app viene cancellato del tutto.
Cosa resta, presso chi, per quanto e perché
Alcuni dati restano: servono ai professionisti per la loro documentazione o a noi per obblighi di legge. Sono accessibili solo per questi scopi e non li usiamo per altro.
| Dati | Per quanto | Perché |
|---|---|---|
| Nei registri dei professionisti con cui hai avuto appuntamenti: il tuo nome, le prestazioni svolte, le note e i documenti delle prenotazioni, i referti e i messaggi della chat | Lo decide il professionista | Sono la documentazione del professionista, che la conserva secondo i propri obblighi. EasyCura la custodisce per suo conto e lo avvisa della tua cancellazione. Per chiedergli di cancellarla scrivici: inoltriamo noi la richiesta. |
| Dati contabili di prenotazioni, pagamenti e rimborsi: importi, date e nome | 10 anni | Obblighi contabili e fiscali (art. 2220 del codice civile, DPR 600/1973) |
| Le valutazioni in stelle che hai dato | Finché esiste il profilo del professionista | Restano solo dentro la media del professionista, senza il tuo nome |
| Professionisti: nome, codice fiscale, data di nascita, residenza, dati di fatturazione e conto per i bonifici | 10 anni | Contabilità dei bonifici e comunicazioni DAC7 all'Agenzia delle Entrate (D.Lgs. 32/2023, art. 12). I bonifici già dovuti per prestazioni svolte vengono pagati comunque. |
| Dati delle transazioni presso Stripe | Secondo i tempi di Stripe | Stripe li conserva come titolare autonomo per i propri obblighi di legge, ad esempio antiriciclaggio e prevenzione delle frodi |
| Copie di sicurezza dei nostri server | Fino a 30 giorni | I dati spariscono con la rotazione delle copie. Se una copia venisse ripristinata, ripetiamo la cancellazione. |
| Registri tecnici di sicurezza: indirizzo IP e orari di accesso | Fino a 6 mesi | Sicurezza dei sistemi e prevenzione degli abusi |
| Registro della cancellazione: un codice interno, le date e un'impronta cifrata dell'email, senza nome né indirizzo email | 10 anni | Dimostrare che abbiamo eseguito la richiesta e ripeterla se dovessimo ripristinare una copia di sicurezza |
Tempi e contatti
La cancellazione parte 14 giorni dopo la conferma, oppure subito se scegli la cancellazione immediata, e comunque entro i 30 giorni previsti dall'articolo 12 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Ti avvisiamo via email quando è completata. Da quel momento l'operazione è definitiva e non possiamo recuperare l'account.
Se accedevi con Apple o con Google, puoi anche togliere EasyCura dalle app collegate al tuo account Apple o Google.
Per sapere di più su come trattiamo i dati leggi l'informativa sulla privacy. Il titolare del trattamento è EasyCura S.r.l., Via Galileo Galilei 2, 07100 Sassari, P.IVA 02890800903, easycura@gmail.com.
Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Delete your EasyCura account
This page explains how to delete your account in the EasyCura app, published by EasyCura S.r.l.
- In the app: patients go to Profile and tap «Cancella il mio account»; professionals go to Profile, «Modifica profilo», then the trash icon at the top right.
- Without the app: use the form above. We email you a confirmation link and delete nothing until you confirm. No access to that mailbox? Email easycura@gmail.com.
- How it works: your account is suspended as soon as you confirm, future paid bookings are cancelled and fully refunded, and deletion runs automatically after 14 days, which you can use to change your mind. You can also choose immediate deletion. We email you when it is done.
- What we delete: your profile and contact details, tax code, password, health diary, family members, favourites, appointment requests, notification devices and saved payment methods at Stripe. Users who never booked or paid are deleted entirely.
- What remains: healthcare professionals you saw keep your name, the services, booking documents, reports and chat messages as their own records; accounting records of bookings and payments for 10 years (Italian tax law); star ratings only inside the professional's average; for professionals, tax and DAC7 data for 10 years; Stripe keeps transaction data under its own legal obligations; backups roll over within 30 days; security logs within 6 months; a deletion record with an internal code and dates only.
- Apple subscriptions must be cancelled separately in your Apple account settings.