Termini e condizioni dell'app EasyCura

1. Chi siamo e che cosa fa EasyCura

L'app è gestita da EasyCura S.r.l., Via Galileo Galilei 2, 07100 Sassari, P.IVA e codice fiscale 02890800903, email easycura@gmail.com, PEC easycura@pec.it.

EasyCura è una piattaforma di intermediazione: ti permette di trovare un professionista sanitario, prenotare e pagare una prestazione, a domicilio o in studio, e comunicare con lui. EasyCura non eroga prestazioni sanitarie: la prestazione la esegue il professionista che scegli, che ne è l'unico responsabile sul piano professionale. Il contratto per la prestazione si conclude fra te e il professionista; con EasyCura concludi il contratto per l'uso della piattaforma.

EasyCura non è un servizio di emergenza. In caso di urgenza chiama il 112. La chat e le prenotazioni non sono adatte a richieste urgenti.

2. Account

Per prenotare o offrire prestazioni serve un account. L'account è personale e riservato ai maggiorenni. Ti impegni a fornire dati veri e aggiornati e a custodire le credenziali: le attività svolte con il tuo account si presumono fatte da te. Se sospetti un accesso non autorizzato scrivici subito.

Puoi prenotare anche per i tuoi familiari aggiungendoli al tuo account. Per un minore puoi farlo se ne eserciti la responsabilità genitoriale; per un familiare adulto devi averne il permesso. Sei tu a rispondere dei dati che inserisci per loro.

Puoi eliminare l'account quando vuoi, dall'app o dalla pagina https://platform.easycura.com/elimina-account. Come trattiamo i dati personali è spiegato nell'informativa sulla privacy.

3. Come si prenota

Scegli il professionista, la prestazione, il luogo e l'orario fra quelli disponibili, poi paghi nell'app. La prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine, e ne ricevi conferma nell'app. Prima di confermare l'app ti chiede di accettare questi termini e di acconsentire a condividere con il professionista i dati necessari alla visita.

Con la prenotazione guidata indichi di che cosa hai bisogno e quando, e la richiesta arriva a un professionista che può accettarla, rifiutarla o proporre un altro orario. Una richiesta diventa prenotazione solo quando la confermi e la paghi.

Il professionista può chiederti informazioni utili alla prestazione e, dopo la visita, caricare nell'app referti o certificati, che trovi nella prenotazione.

4. Prezzi e pagamenti

Il prezzo della prestazione lo decide il professionista. A questo si aggiunge la commissione di EasyCura per il servizio di intermediazione. Prima di pagare vedi sempre l'importo totale, con la commissione indicata a parte.

I pagamenti sono gestiti da Stripe: EasyCura non vede né conserva i dati completi della tua carta. Quando il professionista lo prevede puoi scegliere di pagare in app solo la commissione e saldare la prestazione di persona, direttamente al professionista.

Il professionista emette il documento fiscale per la prestazione; EasyCura quello per la propria commissione. Se un professionista ti ha dato un codice sconto (voucher), lo inserisci al momento del pagamento: lo sconto riduce il prezzo della prestazione e vale alle condizioni indicate dal professionista.

5. Annullamenti, rimborsi e mancata presentazione

I rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca, di solito pochi giorni lavorativi. Le prestazioni sanitarie sono escluse dalla disciplina del recesso nei contratti a distanza (art. 47 del Codice del consumo): per disdire una prenotazione vale quindi la politica di annullamento qui sopra.

6. Valutazioni

Dopo una prestazione svolta puoi valutarla in stelle. Possono valutare solo i pazienti che hanno prenotato e completato una prestazione con quel professionista, una volta per prenotazione. Le valutazioni compaiono solo come media nel profilo del professionista, senza il nome di chi le ha date. EasyCura non modifica le valutazioni e non accetta compensi per mostrarle.

7. Uso corretto dell'app e segnalazioni

Non è consentito usare l'app per scopi illeciti, inserire dati falsi o di altre persone senza titolo, pubblicare contenuti offensivi o ingannevoli, contattare i professionisti per fini diversi dalle prestazioni, aggirare i pagamenti per prenotazioni nate sull'app, tentare di accedere a dati altrui o di compromettere il funzionamento del servizio.

Se trovi nell'app un contenuto illecito o un profilo che ritieni falso, segnalalo a easycura@gmail.com indicando di che cosa si tratta e perché. EasyCura esamina le segnalazioni con diligenza e, se interviene su un contenuto o su un account, ne comunica le ragioni all'interessato. Lo stesso indirizzo è il punto di contatto per le autorità e per gli utenti ai sensi del regolamento europeo sui servizi digitali (UE 2022/2065).

8. Condizioni per i professionisti

Requisiti e profilo

Possono registrarsi i professionisti sanitari abilitati alla professione, iscritti all'albo quando la legge lo prevede. EasyCura attiva l'account dopo aver verificato i dati dichiarati; il professionista resta responsabile di mantenere validi abilitazione, iscrizione e copertura assicurativa e di comunicarne ogni variazione. Il professionista decide prestazioni, prezzi, luoghi e disponibilità, e risponde della correttezza di quanto pubblica.

Obblighi verso i pazienti

Il professionista esegue la prestazione secondo le regole della propria professione, emette il documento fiscale per la prestazione e adempie agli obblighi che gli spettano, compresa la trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria quando dovuta. È titolare della documentazione clinica che produce, che EasyCura custodisce per suo conto come responsabile del trattamento.

Piano gratuito e pacchetto

Con il piano gratuito il professionista riceve fino a 3 prenotazioni al mese. Il pacchetto a pagamento, acquistabile nell'app con Stripe o con l'App Store, rimuove il limite. Prezzo, durata ed eventuale periodo di prova sono indicati prima dell'acquisto; il pacchetto si rinnova finché non lo disdici, dall'app o dalle impostazioni dell'App Store se l'hai acquistato lì.

Pagamenti al professionista

Per ricevere i pagamenti il professionista apre un conto Stripe collegato a EasyCura, accettando le condizioni di Stripe per i conti collegati, e autorizza EasyCura a condividere con Stripe i dati necessari ad aprire e gestire il conto e i pagamenti; Stripe li tratta anche per i propri obblighi di verifica dell'identità e antiriciclaggio. Per le prestazioni pagate in app EasyCura trasferisce l'importo della prestazione, al netto della propria commissione, dal giorno successivo alla prestazione; Stripe lo accredita poi sul conto bancario secondo i propri tempi. Se la prestazione viene annullata o rimborsata, il trasferimento non avviene.

Come vengono ordinati i risultati

Nella ricerca i professionisti compaiono in ordine di distanza dal paziente, con in testa quelli che il paziente ha salvato tra i preferiti. Nella sezione dei più valutati contano la media delle stelle, il numero di valutazioni e la distanza; tra i disponibili subito, la distanza. Il pacchetto a pagamento non cambia la posizione nei risultati e nessun professionista può pagare per comparire prima.

Sospensione e chiusura dell'account

EasyCura può limitare, sospendere o chiudere l'account di un professionista che violi questi termini o la legge, o i cui requisiti vengano meno. Prima di chiudere l'account ne dà comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso, indicando le ragioni, salvo quando la legge o un'autorità impongano di agire subito o in caso di violazioni gravi o ripetute. Il professionista può chiedere spiegazioni e contestare la decisione scrivendo a easycura@pec.it.

Modifiche

Delle modifiche a questi termini che riguardano i professionisti EasyCura dà avviso almeno 15 giorni prima che si applichino. Chi non le accetta può chiudere l'account prima di quella data.

9. Responsabilità

EasyCura risponde del corretto funzionamento del servizio di intermediazione, secondo la legge. Non risponde della prestazione sanitaria, delle scelte cliniche e dei comportamenti del professionista, né di quanto paziente e professionista concordano fuori dall'app. Resta ferma la responsabilità di EasyCura per dolo o colpa grave e restano fermi i diritti che la legge riconosce ai consumatori, che questi termini non limitano.

L'app può restare temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche: EasyCura si impegna a ridurre al minimo le interruzioni e ad avvisare quando possibile.

10. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, grafica e software dell'app appartengono a EasyCura o ai suoi licenzianti. Non è consentito copiarli, riprodurli o usarli per fini commerciali senza autorizzazione scritta. I contenuti che pubblichi, come la foto e la descrizione del profilo di un professionista, restano tuoi: ci autorizzi a mostrarli nell'app per il tempo in cui l'account è attivo.

11. Modifiche ai termini

EasyCura può aggiornare questi termini per cambiamenti del servizio o della legge. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data in alto. Delle modifiche importanti ti avvisiamo nell'app o via email; per i professionisti vale il preavviso del punto 8.

12. Legge applicabile, controversie e reclami

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio; per quelle con i professionisti, il foro di Sassari. Prima di rivolgersi al giudice le parti possono ricorrere alla mediazione presso un organismo abilitato.

Per reclami sul servizio scrivi a easycura@gmail.com o alla PEC easycura@pec.it: rispondiamo entro 30 giorni.